Создание отдела продаж с нуля
Собрать, отладить работу и внедрить в бизнес-процессы компании эффективный отдел продаж, способный выступать в качестве самостоятельного подразделения.
Проблемы, с которыми вы
могли столкнуться: 
  • Невозможно найти людей в отдел
  • Некомпетентный уровень кандидатов
  • Текучка кадров
  • Отсутствует результат (отдел продаж не приносит денег)

Любая компания, решившая создать свой отдел продаж неизбежно сталкивается с кадровыми проблемами — очень сложно найти компетентных людей в отдел. 


Да, это так. Но еще сложнее обучить этих людей, выстроить их работу и добиться положительных результатов.

Так или иначе, мы умеем решать данную задачу.

 

Включает в себя:
  • Изучение услуг и принципов формирования их стоимости
  • Конкурентный анализ 
  • Анализ преимуществ и недостатков компании
  • Финансовое обоснование создания отдела продаж
  • Разработка и оформление коммерческих предложений, других документов отсылаемых клиентам.
  • Разработка базы знаний для менеджеров.

Мы абсолютно заинтересованы в том, чтобы инвестиции клиента на наши услуги и создание отдела окупились в разумные сроки.

Руководитель отдела

 

Начиная с первых этапов работы все наше взаимодействие осуществляется через нанятого руководителя отдела. Операционное руководство отделом ложится на его плечи с самого начала работы.

Что получается в итоге?

Давайте работать вместе?

Ваше сообщение отправлено
Ошибка 1
 
 
Некоторые собственники компаний любят заявлять:
 
  • “Наша ситуация уникальна”
  • “У нас особенный товар, его просто так не продашь”
  • “Мы продаем элитные квартиры, клиенты должны сами нас находить”.

Все это не имеет ничего общего с действительностью, это просто надо понимать.
Не существует такой компании, услуги/товары которой невозможно продавать через обособленное подразделение в виде отдела продаж.
Ошибка 2
 
 

Продажами в компании занимается кто угодно(например, генеральный директор), но только не отдел продаж.

Ничего плохого в том, что за продажи отвечает руководитель компании нет, это объясняется тем, что делегировать продажи всегда сложнее всего. 

 

Тем не менее, подобная ситуация ведет к невозможности масштабирования самих продаж, ведь за них отвечает очень компетентный, но только один человек.
 

Ошибка 3
 
 

Функции продаж и производства переплетены между собой и замкнуты на сотрудниках компании. 
Очень часто бывают ситуации, при которых один и тот же человек отвечает за переговоры с потенциальными клиентами и, например, работой с поставщиками.

 

По-настоящему эффективные продажи можно построить только при обособленном подразделении, которое отвечает только за продажи. Более того, все обращения от действующих клиентов касательно повторных продаж дополнительных услуг все равно должны отдаваться в компетенцию отдела продаж.

1.1 Подбор руководителя отдела продаж (РОП)
При необходимости, подбираются сразу несколько РОПов.
 
1.2 Подбор, проверка менеджеров по продажам
При помощи групповых собеседований и тестирования мы отбираем наиболее перспективных кандидатов. Всегда набираем больше, чем нужно. К примеру, если нам требуется 10 человек, то мы берем 15-17. По статистике, от 30% до 50% первично набранных менеджеров уходят в течение первого месяца по разным причинам.
2.1 Welcome-тренинг для менеджеров, цель которого рассказать о компании в выгодном свете, описать предлагаемые услуги, объяснить ценность, которую получают клиенты компании.

2.2 Подготовка рабочих мест. 
Закупка оборудования, настройка SIP-телефонии, настройка CRM-системы, базы знаний для менеджеров.

2.3 Интенсивный тренинг для менеджеров, цель которого рассказать про применяемые техники продаж, ознакомить с системой мотивацией и планами по продажам, обучить техническим особенностям работы с техникой и базой знаний.

2.4 Подготовка базы клиентов для продаж (при необходимости)
3.1 Доукомплектовка отдела новыми людьми (при необходимости)
 
3.2 Жесткий контроль работы, оперативное исправление проблем

3.3 Увольнение неэффективного персонала

3.4 Предварительные результаты и выводы
Мы подготавливаем стратегию развития отдела продаж на ближайшие шесть месяцев, разрабатываем документ, регламентирующий оперативное руководство отделом и передаем руководителям компании.

 

Проводим необходимое обучение по предоставляемому пакету документов для руководителей и собственников компании.

На этом этапе наша задача стабилизировать отдел, который уже начал давать результаты – воронка продаж запущена и работает.

 

Параллельно с этим повышается эффективность работы, еще раз исправляются возникающие проблемы и ошибки при продажах, увеличиваются конверсии на различных этапах воронки.
 

Этап 0
Подготовка и диагностика коммерческого блока компании
Этап 1
Подбор персонала 
Этап 3
Начало продаж 
Этап 4
Получение результат
Этап 2
Обучение и подготовка к продажам 
Этап 5
Передача контроля и стратегии развития

Вся работа подразделяется на несколько этапов.

Отдел продаж

 
По результатам вы получаете новый и эффективный канал привлечения клиентов в виде отдела продаж. 

Мы изначально выстраиваем отдел продаж так, чтобы его работа не зависела от нас, как консалтинга.

Алик Фельдман

 

Эксперт по выстраиванию маркетинговых процессов для бизнеса, основатель «Фельдман и партнеры»

Как правило, чтобы созреть для создания собственного отдела продаж необходимо побороть несколько очень распространенных заблуждений и ошибок в бизнес-процессах.

Решение 

Подбор компетентного персонала, внедрение регламентов и методологий продаж, обучение и доведение до коммерческого результата. 
hello@feldmann.group

Работа у нас

+7 (499) 490-14-18

Лучшие кейсы — достойный людям

© Copyright Feldmann Group, 2017